Refund policy

退款與退貨政策

感謝您選擇。

為保障消費者購物權益，請您於收到商品後儘速確認商品狀況。如有商品問題，請透過「聯絡我們」與客服聯繫。

一、退貨／解除契約

依台灣相關消費者保護法規，網路交易原則上提供消費者於收受商品後7日內解除契約之權利。

如需辦理退貨，請於收到商品後7日內聯繫客服，並提供訂單編號及退貨原因。

二、商品退貨條件

退回商品應保持商品完整，並連同原商品、包裝及相關配件一併退回。

香水屬於與個人使用及衛生相關的商品，若商品已拆封、使用或影響再次銷售，是否適用7日解除權，將依相關法規及商品實際狀況判斷。

依法規，已拆封的個人衛生用品在符合相關要件並已事先告知消費者的情況下，可以屬於7日解除權的合理例外。

三、商品瑕疵／寄錯商品

若收到商品後發現商品有瑕疵、損壞或與訂購商品不符，請於收到商品後儘速聯繫客服，並提供：

  • 訂單編號
  • 商品照片
  • 商品外包裝照片
  • 問題說明

我們確認後將依實際情況協助您辦理退換貨。

四、退款方式

確認符合退款條件後，我們將依原付款方式及實際訂單狀況辦理退款。

貨到付款（COD）訂單如產生退款需求，請依客服提供的退款流程辦理。

五、退貨運費

若因商品瑕疵、寄錯商品等可歸責於本公司的原因產生退貨，相關費用由本公司負擔。

若屬消費者個人因素之退貨，相關退貨費用將依實際情況及適用法規辦理。

六、聯絡客服

如需辦理退貨、退款或商品問題諮詢，請透過「聯絡我們」與客服聯繫。

客服時間：週一至週五 10:00–18:00